Kontrola produktů v rámci Merchant Center je z velké části automatizována. Náš systém jednoduše rozpozná pokud s produkty není něco v pořádku a při zamítnutí produktu Vás upozorní na chyby, které je potřeba opravit. Seznam těchto chyb najdete v Merchant Center na kartě Diagnostika. Nejsou zde žádné vyjímky a jedinou možností je tedy uvedené chyby opravit.
Mezi nejčastější důvody zamítnutí patří nesprávný identifikátor produktu (EAN, MCN, GTIN), nesprávný produktový obrázek (obsahující více než jeden kus výrobku, logo či vodoznak), léky na předpis a rozdíly mezi cenou v produktovém zdroji a na Vaší stránce.
Nesprávný identifikátor produktu?
Toto zamítnutí znamená, že identifikátor zadaný při produktu se neshoduje s identifikátory, které používají ostatní obchodníci, a není správný. Upravte ho proto na identifikátor, který je součástí balení výrobku nebo je přímo poskytnut dodavatelem. K testování správnosti identifikátoru můžete použít mnohé dostupné externí nástroje a validátory identifikačních kódů.
Nesprávný produktový obrázek?
Zásady produktových fotografií jsou velmi jednoduché. Musí jít o obrázek pouze nabízeného produktu, na obrázku uveďte pouze jeden kus nabízeného produktu, bez jakéhokoliv vodoznaku a potisku. Je také důležité zajistit dostupnost tohoto obrázku, aby ho náš robot dokázal projít. Pro bližší specifikace ohledně obrázků přejděte na následující odkaz.
Zamítnutí z důvodu online lekárny?
Produkt je zamítnut z důvodu lékárny, pokud se na vstupní stránce vyskytuje zakázáný termín – lék anebo látka na předpis. Pro vyřešení tohoto problému se ujistěte, že na stránce není žádný z těchto termínů. Na ověření můžete také použít různé externí nástroje, které Vám upřesní, zda je daná látka klasifikována jako látka na předpis, např. Legitscript. Tyto zakázané výrazy jsou nejčastěji přítomny ve složení produktu.
Rozdíl mezi cenou na stránce a v produktovém zdroji?
Cena v produktovém zdroji (feedu) musí být identická s cenou na Vaší vstupní stránce a nesmí se lišit ani o haléř, dejte si tedy pozor na zaokrouhlování cen a to i v dalších krocích objednávky jako košík atp. K zajištění cenové shody je vhodné používat mikrodata, které automaticky odesílají správnou informaci o ceně a dostupnosti ze stránky do produktového zdroje. Pro jejich aplikaci musíte na svou stránku umístit mikrodata a povolit automatickou aktualizaci zboží v účtu Merchant Centru. Přečtěte si více informací a návod na implementaci na následujícím odkaze.
Jak postupovat po odstranění neshod v produktovém zdroji?
Po úpravě neaktuálních nebo nesprávných informací ve zdroji dat ( “feed”) požádejte o nové načtení produktového zdroje. Tlačítko “Načíst” najdete přímo ve Vašem účtu Merchant Center v části Produkty – Zdroje.
